Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 février 2026

Table des matières

1. Introduction
2. Nos services
3. Réservation
4. Paiement
5. Limitations et modifications du service
6. Protection des données et confidentialité
7. Guide d'utilisation
8. Tiers
9. Propriété intellectuelle
10. Indemnisation
11. Divers
12. Assistance

1. Introduction

1.1 Merci d'avoir choisi Concepció by Nobis et merci tout particulièrement d'avoir pris le temps de lire attentivement les présentes conditions d'utilisation. Nous aimerions commencer par un bref résumé expliquant pourquoi nous avons rédigé ces conditions.

1.2 Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation du site web Concepció by Nobis et des autres services fournis, y compris les réservations d'hôtel, les visites de restaurant, les conférences et les événements, par Concepció by Nobis aujourd'hui et à l'avenir (les « services »).

1.3 Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que notre document distinct relatif à la collecte, à l'utilisation et à la protection de vos informations personnelles (la « Politique de confidentialité ») et toute autre condition spécifiquement mentionnée dans l'un de ces documents, constituent un accord juridiquement contraignant (l'« Accord ») entre vous et Concepció by Nobis concernant votre utilisation des services.

1.4 Le site web https://www.concepciobynobis.com et nos services sont fournis par Nobis Hoteles Palma Spanien (numéro d'enregistrement de la société : B42817007).

1.5 Vous pouvez trouver notre hôtel à l'adresse suivante :

Place Rej Joan Carles 1-3

070 12 Palma

Espagne

1.6 En tant que visiteur ou utilisateur de nos services, vous déclarez et garantissez que vous allez lire très attentivement nos Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies. Si vous n'acceptez pas l'une des dispositions énoncées dans ces documents, vous ne devez pas utiliser nos services. En accédant à notre site web et/ou à nos services ou en les utilisant, vous déclarez et garantissez que vous avez lu et compris les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité, que vous vous y conformerez et que vous êtes âgé(e) de 18 ans ou plus. En continuant à utiliser nos services, vous déclarez et garantissez que vous avez accepté nos Conditions d'utilisation.


2. Nos services
2.1 Concepció by Nobis offre aux particuliers et aux entreprises la possibilité de vivre des expériences uniques dans notre hôtel quatre étoiles, situé au centre de Palma. Parmi nos autres services, nous proposons

• Hébergement à l'hôtel
• Une cuisine et des boissons de grande qualité dans notre restaurant et notre bar
• Conférences
• Événements

2.2 Vous êtes seul responsable de l'exactitude des données et des informations personnelles que vous fournissez lors de l'utilisation de nos services. À ce titre, vous vous engagez à ce que toutes les informations d'inscription que vous transmettez à Concepció by Nobis soient véridiques, exactes et complètes, et vous acceptez de les maintenir ainsi à tout moment. Veuillez noter que Concepció by Nobis décline toute responsabilité quant à vos choix concernant la communication d'informations à notre égard ou lors de l'utilisation de nos services.

2.3 Concepció by Nobis may introduce new functions and/or features to our website or our services. These functions and/or features may be bound certain terms of use. If you wish to engage with these functions and/or features, this means that you will be required to accept the new terms of use.
2.4 Concepció by Nobis and our partners may choose to send targeted marketing to our hotel guests, as well as other users of our services. These marketing activities will primarily be carried out through email but can also appear in other types of communication. If you wish to unsubscribe from any marketing activities carried out by Concepció by Nobis, please proceed to our Privacy Policy for detailed instructions.

3. Booking

3.1 When making a reservation for a hotel room, you and Concepció by Nobis will agree on the applicable terms for your stay. The terms will be evident through these Terms of Use as well as through your booking confirmation. For reservations of our conference rooms or bookings at our restaurant, please review the specific terms applicable for those types of reservations.

3.2 If you choose to book a hotel room through our website, your reservation will be managed through a third-party service solution, provided by Sabre Hospitality Solutions and their booking engine SynXis. In order to complete your booking, you must accept the general terms of use of SynXis and, if needed, their specific terms for your booking. When booking a hotel room online, you will also be presented with an opportunity to create an account for a membership in a loyalty program which is provided by Marriott International, Inc. In order to complete your registration, you must accept the general terms of use of Marriott International, Inc.

3.3 Your reservation will become binding once it has been confirmed by Concepció by Nobis. The confirmation of your reservation, as well as your unique confirmation number, will generally be provided in writing, through email. However, depending on how you make your reservation, your confirmation number may be provided by other means of communication.

3.4 You must be aged 18 years or over to make a booking with us and you must be aged 18 years or over to stay alone in one of our hotel rooms. If a guest arrives at the hotel and is under 18 years of age the guest will not be permitted to stay alone. If a person who is over 18 years of age (”adult”) shares the room with a person under 18 years of age (”minor”), the adult assumes complete liability for the minor’s use of the hotel room and our services in general. For more information, please contact our customer service.

3.5 When you stay at our hotel the check-in and check-out times will differ depending on how you make your reservation and which room category you choose. In general, the check-in and check-out times will be communicated on our website our through your booking confirmation. If you wish to receive additional information connected to your reservation, please contact our customer service.

3.6 Reservations can be canceled, different terms and conditions apply. Please see booking conditions in the time of booking. If you fail to cancel your reservation in time, Concepció by Nobis will charge a compensatory flat rate, equivalent to the amount of the first night, from the customer's credit card that was given to guarantee the reservation. Any additional nights reserved will be canceled without charge unless indicated otherwise in the conditions of sale for the rate reserved. 

3.7 In the event of a no-show (reservation not canceled - customer fails to arrive) when a reservation has been guaranteed by credit card, Concepció by Nobis will charge a compensatory flat rate, equivalent to the amount of the first night, from the customer's credit card that was given to guarantee the reservation. Any additional nights reserved will be canceled without charge unless indicated otherwise in the conditions of sale for the rate reserved.

3.8 It is not always easy to find pet-friendly hotels in Palma, but at Concepció by Nobis we are delighted to welcome your furry friends to our lovely hotel. However, the amount of pet-friendly rooms at our hotel is limited. Therefor we can only accept the presence of your pet if you have contacted us in advance of your stay and received a written confirmation of acceptance. If you would like to know more, please feel free to contact our customer service.

4. Payment

4.1 When making a reservation through our website, over the phone or on-site at our hotel, you may pay with either debit or credit cards. Adyen banking services manages all of our banking transactions. Concepció by Nobis does not store any credit card numbers. Payment on invoice is only permissible for company clients, either through a specific agreement or with Concepció by Nobis’s express consent, to which there is no entitlement.

4.2 Our hotel accepts most major debit/credit cards, including Visa, American Express, MasterCard, Diners and Euro Card. When you make a reservation as part of the checkout process you are automatically taken to the Adyen payment facility for debit/credit card payments. Your card details are sent directly to the bank and cannot be read or accessed by anyone other than your bank. The online reservation process is secured using SSL (Secure Socket Layer) technology. This is to prevent anyone from intercepting your credit card details during transmission via the Internet. Your credit card details will never be sent in an email or transmitted by any means other than SSL 

4.3 Your payment is handled by Adyen with secure encryption and under strict banking standards, called PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Payment may in some instances be made using 3D Secure protocol ((Verified by Visa and MasterCard SecureCode), which is designed as an additional security layer for online credit and debit card payments.

4.4 Concepció by Nobis will not apply any extra charge for card payments. Your bank may however apply additional charges depending on your type of debit/credit card. In the event that no payment has been received after placing your reservation, Concepció by Nobis may automatically cancel your reservation.

4.5 In addition to the terms specified in section 4.2. Concepció by Nobis will only accept cash payment in Euro. In a situation where a guest of the hotel wants to pay by any means other than Euro, such as traveler's checks, coupons, foreign currency or other debit or credit cards than those specified in section 4.2, such payment methods must be pre-approved by an authorized representative of Concepció by Nobis.

5. Service limitations and modifications

5.1 Concepció by Nobis will make reasonable efforts to keep our services operational. However, certain technical difficulties or maintenance may, from time to time, result in temporary interruptions. Concepció by Nobis reserves the right at any time and for any reason to suspend, discontinue, terminate or cease providing access to the website or any service provided through our services, temporarily or permanently. In the case of any temporary or permanent suspension, discontinuation, termination or cessation of access, Concepció by Nobis shall use its reasonable endeavours to notify the person(s) of such decision in advance. Any such decision will be made at Concepció by Nobis’s discretion.

5.2 You hereby agree that Concepció by Nobis and its subsidiaries, affiliates, successors, assigns, employees, agents, directors, officers, partners and shareholders shall not be liable to you or to any third party for any changes or modifications to our website or any of our services that Concepció by Nobis may wish to make from time to time, or for any decision to suspend, discontinue or terminate the website, the services or any part or parts thereof, or your possibility to use or access the same from or within any territory or territories.

5.3 Concepció by Nobis may change the features of any type of services, may withdraw or, or introduce new features, products or types of account at any time and for any reason, and may change the prices charged for any of its services from time to time.

6. Data Protection and Privacy

All personal data that you provide to us in connection with your use of the website and our services is collected, stored, used and disclosed by Concepció by Nobis in accordance with our Privacy Policy.

7. Conditions d'utilisation
Afin de pouvoir offrir à nos visiteurs des expériences, des services et des offres de grande qualité, il est essentiel que chacun se sente en totale sécurité dans ses interactions avec notre hôtel et notre site web. C'est pourquoi nous vous invitons à faire preuve de respect envers Concepció by Nobis ainsi qu'envers les autres visiteurs de notre site web. Pour ces raisons, vous ne devez vous livrer à aucune activité qui soit ou qui comporte du contenu :

• est illégal, ou vise à promouvoir ou à commettre un acte illégal de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, les violations des droits de propriété intellectuelle, des droits à la vie privée ou des droits de propriété de Blique by Nobis ou d'un tiers
• est offensant, injurieux, diffamatoire, pornographique, menaçant ou obscène
• se fait passer pour un autre utilisateur, une autre personne ou une autre entité, ou donne une fausse impression de votre affiliation avec ceux-ci, ou est de toute autre manière frauduleux, faux, trompeur ou susceptible d'induire en erreur
• contient délibérément des données à caractère personnel de tiers ou vise à recueillir de telles données
• perturbe ou interrompt de quelque manière que ce soit nos services ; altère, enfreint ou tente d'explorer, d'analyser ou de tester les vulnérabilités des services ou des systèmes informatiques, du réseau, des règles d'utilisation de Concepció by Nobis, ou de l'un quelconque de ses composants de sécurité, mesures d'authentification ou autres mesures de protection applicables aux services ; ou
• contient du contenu malveillant, tel que des logiciels malveillants, des chevaux de Troie ou des virus, ou entrave de quelque manière que ce soit l'accès d'un utilisateur aux services ;
• implique l'envoi de courriers électroniques en masse non sollicités ou d'autres formes de spam, de courriers indésirables ou de messages similaires

8. Tiers

8.1 En utilisant notre site web, vous pouvez avoir accès à des sites web, bases de données, réseaux, serveurs, informations, logiciels, programmes, systèmes, répertoires, applications, produits ou services tiers (ci-après dénommés « Services externes »).

8.2 Concepció by Nobis n'exerce aucun contrôle sur les Services externes, n'en assure pas la maintenance et n'assume aucune responsabilité à leur égard ; elle n'est pas et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement ou de leur utilisation. En proposant des liens ou en donnant accès de toute autre manière à des Services externes, Concepció by Nobis ne fait aucune déclaration, ne donne aucune garantie et n’apporte aucun aval, explicite ou implicite, quant à la légalité, l’exactitude, la qualité ou l’authenticité du contenu, des informations ou des services fournis par ces Services externes.

9.

de propriété intellectuelle 9.1 Tout le contenu du site web est, sauf indication contraire, la propriété de Nobis Hoteles Palma Spanien.

9.2 Le contenu du site web est protégé à tous égards par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Les utilisateurs et les visiteurs ne sont pas autorisés à utiliser le contenu du site web d'une manière autre que celle prévue par les Conditions d'utilisation.

9.3 Sauf indication contraire, la reproduction, la publication, le traitement, le transfert, le stockage ou toute autre utilisation du contenu du site web Concepció by Nobis nécessite une autorisation écrite préalable.

9.4 L'utilisation des marques et logos figurant sur le site nécessite l'accord écrit préalable de Concepció by Nobis ou, le cas échéant, d'un autre titulaire de droits autorisé.

9.5 Les photographies et les enregistrements vidéo réalisés dans les locaux de Concepció by Nobis ne peuvent être utilisés à des fins commerciales sans l'accord écrit préalable de Concepció by Nobis. Les fins commerciales comprennent, sans s'y limiter, l'utilisation à des fins de marketing, de publicité, sur les réseaux sociaux, dans des communiqués de presse ou dans tout autre contexte pouvant être considéré comme promotionnel ou lié à une activité commerciale. Toute utilisation non autorisée peut donner lieu à des demandes d'indemnisation ou à d'autres poursuites judiciaires.

10. Indemnisation

Vous acceptez par la présente d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Concepció by Nobis, ses successeurs, ayants droit, sociétés affiliées, agents, administrateurs, dirigeants, employés, partenaires et actionnaires contre toute réclamation, obligation, dommage, perte, dépense et coût, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, résultant de :

• toute violation de votre part des présentes Conditions d'utilisation ou de toute directive applicable ; ou
• toute réclamation d'un tiers pour violation du droit d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle, ou pour atteinte à la vie privée, découlant de vos actions en rapport avec notre site web et nos services

11. Dispositions diverses

11.1 Concepció by Nobis peut céder ses droits et obligations découlant des présentes Conditions d'utilisation, en tout ou en partie, à tout tiers à tout moment et sans préavis, y compris, sans s'y limiter, à toute personne physique ou morale acquérant la totalité ou la quasi-totalité des actifs ou des activités de Concepció by Nobis. Vous ne pouvez céder les présentes Conditions d'utilisation ni les droits et obligations qui en découlent, en tout ou en partie, à un tiers sans le consentement écrit préalable de Concepció by Nobis. Toute demande de cession de droits sera traitée à la seule discrétion de Concepció by Nobis.

11.2 Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions d'utilisation s'avéraient illégales, nulles ou inapplicables, ces dispositions seraient considérées comme divisibles et n'affecteraient pas la validité et/ou l'applicabilité des autres dispositions des Conditions d'utilisation, qui resteraient pleinement en vigueur. 

11.3 Tout litige éventuel sera réglé conformément au droit suédois devant le tribunal de district de Stockholm.


12. Assistance

Les services ci-dessous sont proposés par Nobis Hoteles Palma Spanien, une société constituée en vertu du droit espagnol et dont le siège social est situé à Palma, en Espagne. Vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone ou sur place à notre hôtel, situé à l'adresse suivante :

Carrer de la Concepció 34

07012 Palma, Îles Baléares, Espagne

Si vous avez des questions concernant nos conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@concepciobynobis.com ou par téléphone au (+34) 97 19 15 025.